{"id":276,"date":"2025-08-21T13:54:21","date_gmt":"2025-08-21T16:54:21","guid":{"rendered":"https:\/\/rafagastudio.com.br\/serradosol\/?page_id=276"},"modified":"2025-09-22T16:49:57","modified_gmt":"2025-09-22T19:49:57","slug":"politicas-de-cancelamento","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/vinicolaserradosol.com.br\/en\/politicas-de-cancelamento\/","title":{"rendered":"Pol\u00edticas de cancelamento"},"content":{"rendered":"
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Cancellation Policies<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\u2022As experi\u00eancias na vin\u00edcola podem ser canceladas com at\u00e9 48 horas de anteced\u00eancia em rela\u00e7\u00e3o ao hor\u00e1rio agendado, sem custos, mediante solicita\u00e7\u00e3o pelos canais oficiais de WhatsApp informados no site, durante o hor\u00e1rio comercial.<\/div>
\u2022Cancelamentos realizados com menos de 48 horas de anteced\u00eancia ou o n\u00e3o comparecimento no dia e hor\u00e1rio reservados (no-show) n\u00e3o s\u00e3o reembols\u00e1veis.<\/div>
\u2022Pedidos de cancelamento devem incluir: n\u00famero do pedido\/reserva, nome completo e data\/hor\u00e1rio da experi\u00eancia. A confirma\u00e7\u00e3o do cancelamento ser\u00e1 enviada pelo mesmo canal de atendimento.<\/div>
Reembolsos<\/div>
\u2022Para cancelamentos dentro do prazo de 48 horas, o reembolso \u00e9 integral e ser\u00e1 processado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, observando os prazos da operadora financeira.<\/div>
\u2022Em caso de promo\u00e7\u00f5es, ingressos n\u00e3o reembols\u00e1veis ou condi\u00e7\u00f5es especiais exibidas no momento da compra, prevalecem as regras espec\u00edficas informadas na p\u00e1gina do produto\/experi\u00eancia.<\/div>
Reagendamento<\/div>
\u2022Reagendamentos podem ser solicitados at\u00e9 48 horas antes do hor\u00e1rio reservado, via WhatsApp oficial do site, sujeitos \u00e0 disponibilidade de data e hor\u00e1rio.<\/div>
\u2022Ap\u00f3s esse prazo, n\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel reagendar. O n\u00e3o comparecimento \u00e9 considerado no-show.<\/div>
Canais e hor\u00e1rio de atendimento<\/div>
\u2022Solicita\u00e7\u00f5es devem ser feitas exclusivamente pelos n\u00fameros de WhatsApp indicados no site, durante o hor\u00e1rio comercial local.<\/div>
\u2022Mensagens recebidas fora do hor\u00e1rio comercial ser\u00e3o consideradas no pr\u00f3ximo dia \u00fatil, respeitando as janelas e prazos definidos nesta pol\u00edtica.<\/div>
Exce\u00e7\u00f5es e cancelamento pela vin\u00edcola<\/div>
\u2022Em situa\u00e7\u00f5es de for\u00e7a maior (condi\u00e7\u00f5es clim\u00e1ticas severas, quest\u00f5es operacionais, sa\u00fade p\u00fablica ou determina\u00e7\u00f5es de autoridades), a vin\u00edcola poder\u00e1 cancelar ou remarcar a experi\u00eancia. Nesses casos, ser\u00e1 oferecido reagendamento sem custo ou reembolso integral.<\/div>
\u2022Altera\u00e7\u00f5es de pre\u00e7o, estrutura ou conte\u00fado da experi\u00eancia que impactem materialmente o servi\u00e7o dar\u00e3o ao cliente a op\u00e7\u00e3o de manter, remarcar ou cancelar com reembolso integral.<\/div>
Transfer\u00eancia de titularidade<\/div>
\u2022A transfer\u00eancia da reserva para outra pessoa \u00e9 opcional da vin\u00edcola. Caso seja permitida, deve ser solicitada com anteced\u00eancia m\u00ednima de 48 horas via WhatsApp, informando nome completo e documento do novo participante, sujeita \u00e0 aprova\u00e7\u00e3o.<\/div>
Como exibiremos esta pol\u00edtica<\/div>
\u2022Recomenda-se publicar este texto em uma p\u00e1gina dedicada do site (linkada no rodap\u00e9, nas p\u00e1ginas das experi\u00eancias e no checkout), al\u00e9m de resumir os principais pontos no e-mail\/WhatsApp de confirma\u00e7\u00e3o da reserva.<\/div>
\u2022Recomenda-se coletar aceite expl\u00edcito no checkout (checkbox \u201cLi e aceito a Pol\u00edtica de Cancelamento\u201d), registrando data e hora do consentimento.<\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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